Общение с пользователями: 3 типа извещающих уведомлений для вашего приложения

Многие разработчики определяют успех мобильного приложения количеством установок. Но загрузки приложения похожи на уникальные просмотры страницы – может быть много людей, просматривающих ваш сайт, но лишь немногие из них станут вашими клиентами.

Еще один критерий – более важный, чем количество загрузок – это то, сколько людей возвращается к вашему приложению на следующий день, через неделю или через месяц после того, как они установят его. Этот критерий называется удержанием пользователей.

Увеличение количества загрузок, несомненно, важно, но высокий процент сохранения клиентов – это то, на чем должны концентрироваться разработчики. Высокий процент сохранения клиентов означает, что люди доверяют вашему продукту. И я открою вам один маленький секрет – иногда доверие потребителя можно стимулировать, проявив немного настырности.

Push-уведомления помогают удерживать пользователей

Успешные приложения используют несколько типов push-уведомлений. Давайте рассмотрим конкретные примеры push-уведомлений для вашего мобильного приложения.

Автоматические push-уведомления

Этот тип уведомлений активируется после определенных действий пользователя, в связи с некоторыми событиями или в назначенное время.

• Действия пользователя

Monese, финансовое приложение, которое позволяет зарегистрировать банковский счет в Великобритании, присылает автоматические push-уведомления, показывающие текущий баланс на вашем счете после того, как вы потратили деньги.

•  Время

Если приложение интегрируется с календарем, оно может отправлять напоминания каждый раз, когда приближается запланированное вами событие.

• Событие

Когда кто-то лайкает ваше фото в Instagram, вы получаете push-уведомление. Такие уведомления также называют автоматическими, поскольку они связаны с определенным событием – в данном случае с лайком.

Push-уведомления, связанные с поведенческими факторами

Эти push-уведомления обеспечивают вас своевременными предложениями, основываясь на данных о вашем личном использовании приложения. Другими словами, приложение предсказывает, чего вы хотите, прежде чем вы знаете, что вы этого хотите. Давайте рассмотрим несколько примеров:

• Новости

Вы смотрели первые два сезона Шерлока? Если да, то Netflix сообщит вам, когда выходит третий сезон.

• Личные уведомления стилиста

H&M, например, использует индивидуальные push-уведомления, чтобы увеличить продажи. Они предлагают элементы гардероба, которые хорошо смотрятся с вашими последними покупками, выступая в качестве вашего личного стилиста.

• Подбадривающие уведомления

Отдельно можно выделить так называемые подбадривающие уведомления. Level Money представляет собой финансовое приложение, которое поможет вам в достижении ваших финансовых целей, и присылает веселые и поддерживающие push-уведомления, чтобы взбодрить вас и заставить улыбнуться.

• «Материнские» уведомления

Текст этих уведомлений звучит так, как если бы с вами говорила ваша мама или личный тренер. Фитнес-приложения, фитнес-трекеры и образовательные приложения часто используют этот тип IOS и Android push-уведомленй.

Географически привязанные push-уведомления

Такие уведомления приходят, когда вы посещаете определенное место. Эти уведомления особенно полезны для торговых приложений.

Согласно исследованию, проведенному Retale, в 2015 году, 84 процента молодежи реагирует на подобные push-уведомления. Люди любят получать следующие типы уведомлений:

1. купоны, скидки или предложения, доступные для немедленного использования
2. вознаграждение клиентов
3. информация о новых продуктах
4. расположение близлежащих магазинов и их часы работы
5. квитанции после совершения покупки
6. гид по магазину

Как выбрать push-уведомления для вашего приложения?

Задайте себе следующие вопросы:

1. В чем ценность информации, присылаемой в соответствующем push-уведомлении, для пользователей?
2. Что пользователь должен сделать после получения push-уведомления?
3. О каких событиях вы можете сообщить пользователю?

Попробуйте использовать различные идеи, определите свои результаты и повышайте процент сохранения клиентов!

Источник: https://yalantis.com/blog/types-of-push-notifications/