Компьютерные технологии в туризме

Методы и средства обработки информации с применением компьютерной техники – это информационная технология. Реализуется вся совокупность информационных операций: сбор, регистрация, передача, накопление, поиск, обработка и защита. Необходимо применение разнообразного программного обеспечения, развитого комплекса аппаратных средств.

Проблема автоматизации турфирмы

Чтобы автоматизировать деятельность туристической фирмы, надо:

• получать и обрабатывать информацию, поступающую от туроператоров;

• вести внутренний документооборот и бухгалтерию;

• выстраивать взаимоотношения с туроператорами на основе общения через WWW;

• анализировать данные и получать статистические отчеты.

Если, например, в туристическом бизнесе есть направление адлер отдых, нужна связь с партнерами в Адлере через Интернет для бронирования мест в гостиницах на период тура.

Фирма может быть функционировать при разном уровне автоматизации,но это сказывается на эффективности ее деятельности. Возможны следующие уровни автоматизации фирмы:

• применение офисной техники (копиры, факсы, сканеры, ризографы);

• компьютерная обработка данных с применением офисного программного пакета (текстовый процессор, электронные таблицы, базы данных, подготовка презентаций);

• применение специализированного софта с целью обработки данных во взаимодействии с глобальным бронированием через Интернет;

• создание фирменных ресурсов в WWW – виртуальных магазинов.

Необходимость достижения того или иного уровня определяется количеством обслуживаемых клиентов.