ФАС проверяет Acer, Asus, HP, Samsung, Dell и Toshiba

Согласно данным компании "Финам" операционная система компании Microsoft абсолютно доминирует на рынке. Согласно этой информации в нашей стране порядка 70% компьютеров продаются с предустановленной Windows. А если говорить о ноутбуках, то практически все они оснащаются ОС Vista.

Однако все больше и больше продвинутых пользователей, либо людей, которые просто по каким-то причинам не одобряют деятельность детища Билла Гейтса, пользуются другими программными продуктами, типа Linux. Однако купить компьютер с другой уже предустановленной операционной невозможно. Сложно даже купить в магазине компьютер без предустановленных Windows.

Согласно закону покупатель имеет право отказаться от уже предустановленной производителем операционной системы и потребовать возврата заплаченных за нее денег.

Такие прецеденты имели место. Так, в прошлом году Владимир Садовников из Санкт-Петербурга смог получить $73,9 от компании BenQ, отказавшись использовать Windows Vista. Также, по сведениям журнала PC Week, в 2001 г. $65 за Windows вернула компания Asus Computers, в 2005-м - Rover Computers, в 2006-м - фирма Dell. Однако каждый раз покупателям приходилось прикладывать значительные усилия, чтобы получить свои деньги. Производители не слишком охотно шли на контакт. Ни они, ни Microsoft не желают брать на себя обязанности по выдаче денежных компенсаций пользователям.

Между тем, в лицензионном соглашении на Windows сказано, что по вопросам возвращения неиспользуемых продуктов и возмещении пользователь должен обращаться к компании-изготовителю.

Теперь ФАС расследует данный вопрос. Служба намерена установить, как часто у покупателей возникает вопрос по поводу предустановленной операционной системы и как часто они от нее хотят отказаться. В том случае, если наличие спроса на оказание услуги на возврат программного продукта подтвердится, и если при этом будут установлено, что возможность отказа предоставлена не была, а деньги не выплачиваются, ФАС готова применить против производителей санкции.

По словам производителей, большинство компаний работают в России не как представительства производителей, а как представительства аффинированных с производителями дистрибьюторов. Поэтому и процедура возврата денег не отработана.

Представительство "Майкрософт Рус" обращает внимание, что производителям уже напоминали о необходимости разработать механизмы возврата предустановленных продуктов Microsoft. Процедура возврата предустановленных программ описана в партнерских контрактах, включая механизм компенсации партнеру за возвращаемые продукты.

Адвокат Санкт-Петербургской адвокатской палаты Станислав Корнилов считает, что если производитель отказывается выплатить деньги при отказе покупателя от предустановленной системы, то таким образом он нарушает закон "О защите прав потребителей". "В данном случае мы сталкиваемся с фактически навязанным товаром, если конечно, операционная система представляется не бесплатно", - говорит он, - "и если, несмотря на все доводы, производитель не собирается отдавать деньги, то следует обратиться в суд, который наверняка встанет на сторону покупателя".

Комментирует представитель Общества защиты прав потребителей Дмитрий Лесняк: